梁河:下足“绣花功夫” 为信访群众办实事解难事

来源:梁河纪委监委 发布时间:2021年07月22日 点击数:

“您好,这里是县纪委信访室,您之前来访反映的问题我们已按程序进行了办理,今天给您反馈一下办理结果……对于这次的办理结果,大哥您还有什么意见吗?”

“既然你们进行了仔细认真地调查,对于办理结果也解释得很清楚,我也没有什么意见了。”近日,梁河县纪委监委信访室工作人员面对面向该县大厂乡大生基村二村三组的杨大哥反馈了其信访举报事项办理结果后,杨大哥表示满意。

此前,杨大哥来到该县纪委监委信访室,反映乡干部滥用职权的问题。接到举报后,该县纪委监委信访室第一时间将问题转交大厂乡纪委办理,并全程跟踪督办。

今年以来,该县纪委监委结合党史学习教育,围绕“我为群众办实事”实践活动,在群众信访举报工作上下足“绣花功夫”,用力用心用情做好群众工作,以解决群众“急难愁盼”问题为目标,把信访举报工作做到群众的心坎上。

为方便群众反映情况,该县纪委监委着力建好“桥和船”,持续完善“信、访、网、电、微”立体受理体系,将信访接待中心设在县委办公大楼一楼,设置明显的门牌;在该县纪检监察网站设置醒目的检举举报窗口,依托手机客户端和微信公众号,链接全省12388网络举报平台,增加检举举报功能;主动“走出门去”倾听民声民意,在9个乡镇摆摊设点,将“信访室”搬到群众“家门口”,变“群众上访”为“干部下访”。同时,充分发挥村民小组信访联络员“消息哨”作用,组织信访联络员走村入户,广泛收集惠农政策、教育医疗、就业创业、养老社保等领域腐败和作风问题,拓宽群众诉求渠道。

在具体工作中,该县纪委监委严格按照“统一进口、规范出口、严格归口、及时反馈、全程督办”的要求,充分运用检举举报处置平台,做好信访举报件录入、流转、处置、反馈等工作,推动形成检举控告闭环管理,确保举报“不走空”、呼声有回应。建立问题线索集中研判机制,定期召开研判会议,多角度、多层面对信访举报情况进行深入分析研判,确保问题线索精准“分诊”,使群众诉求得到及时有效解决。适时跟踪、全面掌握办理进度,定期催办,限时办结,对规定时限不能办结的信访件,要求说明情况,完善延期审批,确保信访件高质量、高效办结。对于实名举报,通过电话、面对面的方式将办理结果答复信访人,及时回应群众关切。

今年以来,该县纪委监委共受理信访举报43件,办结36件,正在办理7件。

(作者:李佳佳)

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